Apple ID kann nicht zurückgesetzt werden Sicherheitsfragen? Fix • macBerichte

Erh alten Sie die folgende Meldung, wenn Sie versuchen, Ihre Apple-ID-Sicherheitsfragen zurückzusetzen:

Wir haben nicht genügend Informationen, um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen.

Wenn Sie dieses Problem auch haben, erklärt dieser Artikel, wie Sie es beheben können. Dieses Problem kann sehr frustrierend sein, da Sie möglicherweise daran gehindert werden, Apps usw. zu kaufen, bis Sie Ihre Sicherheitsfragen richtig beantworten können. Wenn Sie sich nicht erinnern können, können Sie zurücksetzen (siehe unten).

Als Erstes sollte ich erwähnen, dass Sie Ihre Identität erfolgreich verifizieren müssen, bevor Sie Ihre Sicherheitsfragen zurücksetzen können.

Apple nimmt Sicherheit sehr ernst, wie es jedes seriöse Unternehmen tun sollte. Apple verwendet Sicherheitsfragen als Authentifikator, um eine zusätzliche Sicherheitsebene bereitzustellen, damit Ihre Informationen sicher sind.

So setzen Sie Ihre Sicherheitsfragen zurück

1. Besuchen Sie die „Ich habe vergessen“-Website (Link) (Sie möchten Ihre Apple-ID-E-Mail-Adresse ändern?)
2. Geben Sie Ihre Apple-ID ein

   

3. Klicken Sie auf Weiter
4. Ihnen werden einige Fragen gestellt, um Ihre Identität zu bestätigen. Apple möchte sicherstellen, dass Sie es wirklich sind.
5. Beantworte die Fragen
6. Wählen Sie dann „Ich muss meine Sicherheitsfragen zurücksetzen“
7. Wenn Sie Ihr Konto nicht verifizieren können, können Sie Ihre Apple-ID-Sicherheitsfragen möglicherweise nicht zurücksetzen und Sie erh alten möglicherweise die Meldung „Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden. Wir haben keine ausreichenden Informationen, um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen“-Meldung. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie Folgendes tun:

Wir haben nicht genügend Informationen, um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen

Bitten Sie das Kontosicherheitsteam von Apple, Ihre Sicherheitsfragen für Sie zurückzusetzen. Hier ist, wie:

1. Besuchen Sie die Apple ID-Supportseite (Link) (beachten Sie, dass Apple auch Live-Chat-Support anbietet)
2. Wählen Sie „Sicherheitsfragen vergessen“

   

3. Dann werden Ihnen verschiedene Hilfeoptionen angezeigt. Beachten Sie, dass diese Hilfeoptionen je nach Region variieren können.

Beachten Sie, dass das Apple-Team Ihnen möglicherweise nicht helfen kann, wenn Sie sich nicht an Ihre Antworten erinnern und Ihre Identität authentifizieren (sie werden Ihnen mehrere Fragen stellen). Weil sie möglicherweise auch nicht auf Ihr Konto zugreifen. Sie bieten Ihnen möglicherweise eine neue Apple-ID an, beachten Sie jedoch, dass Sie alle Ihre bisherigen Einkäufe verlieren.

Wenn Sie sich mit diesem Problem nicht noch einmal befassen möchten, können Sie die zweistufige Verifizierung oder die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten.

Ein weiterer Hinweis ist, dass Sie Ihre Sicherheitsfragen jederzeit ändern können, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Sicherheitsfragen schwer zu merken sind. Wenn Sie dies tun möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Ändern Sie Ihre Sicherheitsfragen

1. Apple-ID-Kontoseite besuchen (Link)
2. Zum Abschnitt Sicherheit gehen
3. Klicken Sie auf Bearbeiten
4. Klicken Sie auf Änderungsfragen